ডেটা সুরক্ষা নীতি

CP12 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সোনার চেয়েও দামি। CP12-এ যোগ দেওয়া মানে আপনি আমাদের বিশ্বাস করছেন – সেই বিশ্বাসের মূল্য দিতে আমরা সর্বোচ্চ তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি। এই পেজে জানুন আপনার তথ্য নিয়ে আমরা ঠিক কী করি।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জুন ২০২৬ সংস্করণ ৩.১ সম্পূর্ণ বাংলায়
২৫৬-bit
SSL এনক্রিপশন
০%
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি
২৪/৭
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
GDPR
আন্তর্জাতিক মান

CP12 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় যা করে

ছয়টি স্তম্ভে গড়া CP12-এর তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL দিয়ে সুরক্ষিত। কেউ মাঝপথে আটকাতে পারবে না।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

CP12 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধু আপনার।

আপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা

নিজের তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে দিন – সব অধিকার আপনার হাতে। যেকোনো সময় অনুরোধ করুন।

সুরক্ষিত ডেটা সেন্টার

CP12-এর সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে পরিচালিত। ২৪/৭ নজরদারি।

আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ

GDPR এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে CP12 পরিচালিত হয়। আপনার তথ্য বিশ্বমানের সুরক্ষায়।

মার্কেটিং অপ্ট-আউট

প্রমোশনাল ইমেইল বা নোটিফিকেশন না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করুন। কোনো ঝামেলা নেই।

ধারা ০১

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

CP12-এ নিবন্ধন করা ও পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য দুটি ভাগে বিভক্ত – আপনি যা সরাসরি দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয় এমন তথ্য।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহ পদ্ধতি বাধ্যতামূলক?
পরিচয় তথ্যনাম, জন্ম তারিখ, NID নম্বরনিবন্ধন ফর্মহ্যাঁ
যোগাযোগ তথ্যমোবাইল নম্বর, ইমেইলনিবন্ধন ফর্মহ্যাঁ
আর্থিক তথ্যবিকাশ/নগদ নম্বর, লেনদেন ইতিহাসপেমেন্ট গেটওয়েহ্যাঁ
ডিভাইস তথ্যIP ঠিকানা, ব্রাউজার, OSস্বয়ংক্রিয়না (স্বয়ংক্রিয়)
ব্যবহার তথ্যলগইন সময়, গেম ইতিহাসস্বয়ংক্রিয়না (স্বয়ংক্রিয়)
অবস্থান তথ্যদেশ, শহর (আনুমানিক)IP থেকে স্বয়ংক্রিয়না (স্বয়ংক্রিয়)

CP12-এর প্রতিশ্রুতি: আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না।

ধারা ০২

তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়

CP12 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আইনসম্মত।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে

নিবন্ধন ফর্ম, প্রোফাইল আপডেট, সাপোর্ট চ্যাট ও যাচাইকরণ ডকুমেন্টের মাধ্যমে।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে

আপনি CP12 ব্রাউজ বা ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।

তৃতীয় পক্ষ থেকে

পেমেন্ট গেটওয়ে ও পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা থেকে সীমিত ও নিরাপদভাবে।

আপনি যখন CP12-এর মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন অ্যাপ কিছু অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে যেমন পুশ নোটিফিকেশনের জন্য ডিভাইস টোকেন। তবে অ্যাপ কখনো আপনার ক্যামেরা, মাইক্রোফোন বা কন্ট্যাক্ট লিস্টে অনুমতি ছাড়া প্রবেশ করে না।

ধারা ০৩

আপনার তথ্য কোন কাজে ব্যবহার করা হয়

CP12 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না।

যে কাজে ব্যবহার করা হয়
  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
  • পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও লেনদেন যাচাই
  • গ্রাহক সেবা ও সমস্যা সমাধান
  • নিরাপত্তা ও অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম
  • সম্মতিযুক্ত প্রমোশনাল অফার পাঠানো
  • আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও পরিষেবা উন্নয়ন
যে কাজে ব্যবহার করা হয় না
  • তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা
  • অসম্মতিযুক্ত মার্কেটিং বা স্প্যাম
  • রাজনৈতিক বা বাণিজ্যিক প্রচারণায়
  • অপ্রয়োজনীয় প্রোফাইলিং বা ট্র্যাকিং
  • আপনার অনুমতি ছাড়া কাউকে দেওয়া
  • অন্যান্য বেটিং সাইটের সাথে শেয়ার
  • বিজ্ঞাপন কোম্পানিতে পাঠানো
  • প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ
ধারা ০৪

তথ্য কার সাথে এবং কেন ভাগ করা হয়

CP12 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ারের উদ্দেশ্য ও পরিমাণ সীমিত এবং কঠোর চুক্তির আওতায়।

লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়। এর মধ্যে আছে মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ। সম্পূর্ণ আর্থিক প্রোফাইল বা গেমিং ইতিহাস শেয়ার করা হয় না।

পরিচয় যাচাই করার জন্য নাম, জন্ম তারিখ ও পরিচয়পত্রের তথ্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে শেয়ার করা হয়। এই সংস্থাগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে CP12 আইনত বাধ্য।

লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেম সঠিকভাবে চালানোর জন্য গেম প্রদানকারীরা সেশন টোকেন ও বেটিং ডেটা দেখতে পান। তবে আপনার পূর্ণ পরিচয় বা আর্থিক তথ্য তাদের দেওয়া হয় না।

উপরে উল্লিখিত ছাড়া অন্য কোনো পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না। প্রতিটি অংশীদার CP12-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

ধারা ০৫

কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। CP12 কুকি ব্যবহার করে লগইন সেশন বজায় রাখতে, প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করতে।

কুকির ধরনউদ্দেশ্যমেয়াদবন্ধ করা যায়?
অপরিহার্য লগইন সেশন, নিরাপত্তা, সাইট পরিচালনা সেশন শেষে না (প্রয়োজনীয়)
বিশ্লেষণ ট্রাফিক বিশ্লেষণ, পেজ পারফরম্যান্স ২ বছর হ্যাঁ
পছন্দ ভাষা, থিম ও ব্যবহারকারী পছন্দ ১ বছর হ্যাঁ
মার্কেটিং প্রাসঙ্গিক অফার দেখানো ৯০ দিন হ্যাঁ

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে CP12-এর কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ০৬

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

CP12 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।

তথ্যের ধরনসংরক্ষণ মেয়াদকারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয়)অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্তপরিষেবা পরিচালনা
অ্যাকাউন্ট তথ্য (বন্ধ)বন্ধের পর ৫ বছরআইনি বাধ্যবাধকতা
লেনদেনের রেকর্ড৭ বছরআর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা
KYC ডকুমেন্ট৫ বছরAML/CFT বাধ্যবাধকতা
সাপোর্ট কথোপকথন২ বছরসেবার মান নিশ্চিতকরণ
লগ ফাইল ও টেকনিক্যাল ডেটা৯০ দিননিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
মার্কেটিং পছন্দঅপ্ট-আউট পর্যন্তযোগাযোগ পছন্দ

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয় যাতে পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।

ধারা ০৭

আপনার ডেটা অধিকার

CP12-এ আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকার সম্পূর্ণ আপনার হাতে। আপনি যেকোনো সময় নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধরে রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার জন্য আমাদের জানাতে পারবেন।

তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে নিয়ে যাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তি করার অধিকার

নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

কীভাবে অনুরোধ করবেন: support@cp12.bet-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে। পরিচয় যাচাইকরণের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

ধারা ০৮

শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

CP12 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে বলে জানতে পারলে সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দেওয়া হবে।

CP12 বয়স যাচাইকরণে কঠোর নিয়ম অনুসরণ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয়পত্র চাওয়া হয়।

আপনি যদি জানেন যে কোনো শিশু CP12-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

ধারা ০৯

তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

CP12 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মান ব্যবহার করে। শুধু নীতি লেখা নয়, বাস্তবে প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট সুরক্ষিত।

SSL ২৫৬-bit

সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড

DDoS সুরক্ষা

সার্ভার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা

দুই-স্তর যাচাই

লগইনে 2FA নিরাপত্তা

ডেটা ব্যাকআপ

নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ

রিয়েল-টাইম মনিটরিং

২৪/৭ সাইবার হুমকি পর্যবেক্ষণ

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধু অনুমোদিত কর্মীরা ডেটা দেখতে পান

নিরাপত্তা লঙ্ঘন (Data Breach) ঘটলে CP12 নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে এবং আক্রান্ত সদস্যদের যথাসম্ভব দ্রুত জানাবে।

ধারা ১০

গোপনীয়তা নীতি আপডেট

CP12 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রতিটি পরিবর্তনের পর পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল ও অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও CP12 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটেড নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

পরামর্শ: নিয়মিত এই পেজ দেখুন এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখের দিকে নজর রাখুন। নতুন পরিবর্তন সম্পর্কে সচেতন থাকা আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষায় সহায়ক।

ধারা ১১

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল

privacy@cp12.bet
২৪-৪৮ ঘণ্টায় জবাব

লাইভ চ্যাট

সাইটে লাইভ চ্যাট বাটন
২৪/৭ তাৎক্ষণিক সাড়া

সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের FAQ পেজ
দ্রুত উত্তর খুঁজুন

আপনার তথ্য নিরাপদ – নিশ্চিন্তে CP12 উপভোগ করুন

CP12 আপনার গোপনীয়তার প্রতি সম্পূর্ণ শ্রদ্ধাশীল। আমাদের নীতি পড়ে আশ্বস্ত হয়ে থাকলে এখনই যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা নিন।

English