CP12 FAQ – আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায় পাবেন

না, CP12-এ নিবন্ধন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। কোনো রেজিস্ট্রেশন চার্জ বা অ্যাকাউন্ট খোলার ফি নেই। শুধু প্রথম বেটিং শুরু করতে ন্যূনতম ৳৫০০ ডিপোজিট করতে হয়।

হ্যাঁ। CP12-এ নিবন্ধন করতে বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়। ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি নেই এবং এটি বাধ্যতামূলক নিয়ম।

একটি মোবাইল নম্বরে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট করা যাবে। CP12-এ প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব বোনাস বাতিল হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

সাধারণ বেটিংয়ের জন্য শুধু মোবাইল OTP যথেষ্ট। তবে ৳৫০,০০০-এর বেশি উইথড্র করতে বা VIP স্তরে যেতে KYC সম্পন্ন করতে হবে। KYC-র জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট প্রয়োজন।

প্রথমে নেটওয়ার্ক কানেকশন চেক করুন। ৩০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন তারপর "পুনরায় পাঠান" বাটনে ক্লিক করুন। যদি তারপরও না আসে, মোবাইল নম্বরটি সঠিক কিনা দেখুন। সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে সাথে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের পর নাম পরিবর্তন সীমিত – KYC যাচাইকৃত নাম পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে। মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য পুরানো নম্বরে OTP যাচাই এবং NID প্রয়োজন হবে।

পরপর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে ৩০ মিনিটের জন্য লক হয়। ৩০ মিনিট পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আনলক হবে। বা OTP পদ্ধতিতে সরাসরি লগইন করুন। জরুরি হলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। একই সময়ে ফোন, ট্যাবলেট ও কম্পিউটার থেকে লগইন করা যাবে। তবে নতুন ডিভাইস থেকে প্রথমবার লগইন করলে OTP যাচাইকরণ প্রয়োজন হবে। নিরাপত্তার জন্য পরিচিত ডিভাইসে লগইন রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন → সেটিংস → নিরাপত্তা → টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন। প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP আসবে। এটি চালু রাখলে অ্যাকাউন্ট অনেক বেশি নিরাপদ থাকে।

নিরাপত্তার জন্য ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়। "আমাকে মনে রাখুন" চেক করলে এই সময় বাড়ে। নিরাপদ ডিভাইসে দীর্ঘ সেশনের জন্য এই অপশন ব্যবহার করুন।

ইউজারনেম একবার নির্ধারণের পর সাধারণত পরিবর্তন করা যায় না। বিশেষ পরিস্থিতিতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলে পরীক্ষা করে দেখা হবে। তবে মোবাইল নম্বর দিয়েও সবসময় লগইন করা সম্ভব।

CP12-এ ন্যূনতম ডিপোজিট মাত্র ৳৩০০। তবে ওয়েলকাম বোনাস পেতে ন্যূনতম ৳৫০০ ডিপোজিট করতে হয়। বিকাশ, নগদ ও রকেটে সরাসরি ডিপোজিট করা যায়। কোনো ডিপোজিট ফি নেই।

CP12-এ বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা যায়। বিকাশ ও নগদ সবচেয়ে জনপ্রিয় কারণ এগুলো সবচেয়ে দ্রুত। আরো বিস্তারিত জানতে আর্থিক লেনদেন পেজ দেখুন।

সাধারণ সদস্যদের জন্য দৈনিক উইথড্র সীমা ৳১ লাখ। VIP সদস্যদের জন্য এই সীমা অনেক বেশি। KYC সম্পন্ন করলে উইথড্র সীমা বাড়ানো যায়। বড় পরিমাণ উইথড্রের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

সাধারণত ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে যোগ হয়। তবে নেটওয়ার্ক সমস্যায় ৫-১০ মিনিট লাগতে পারে। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হবে।

সাধারণত এই কারণে উইথড্র বাতিল হয়: (১) বোনাসের রোলওভার শর্ত পূরণ না হওয়া, (২) KYC অসম্পূর্ণ, (৩) উইথড্র অ্যাকাউন্টে নাম মিসমাচ, (৪) নিরাপত্তা সতর্কতা। কারণ জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

CP12 নিজে কোনো ডিপোজিট বা উইথড্র ফি নেয় না। তবে বিকাশ বা নগদ তাদের নিজস্ব লেনদেন চার্জ নিতে পারে যা পেমেন্ট প্রোভাইডারের নীতি অনুযায়ী। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ডিপোজিট সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

বোনাস সাধারণত ডিপোজিটের সাথে সাথেই যোগ হয়। না হলে: (১) পেজ রিফ্রেশ করুন, (২) নিশ্চিত করুন ন্যূনতম ৳৫০০ ডিপোজিট হয়েছে, (৩) বোনাস অপ্ট-ইন করা আছে কিনা দেখুন। ১০ মিনিটেও না হলে সাপোর্টে যান।

প্রতি সোমবার আগের সপ্তাহের নেট লোকসানের উপর ক্যাশব্যাক দেওয়া হয়। ক্যাশব্যাকের হার সাধারণত ৫%-১৫% (VIP স্তর অনুযায়ী)। অটোমেটিক্যালি আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়, আলাদা কিছু করতে হয় না।

CP12-এ রেফারেল প্রোগ্রামে বন্ধু নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি ৳২০০ রেফারেল বোনাস পাবেন। বন্ধু যত বেশি খেলবে, আপনিও তত বেশি কমিশন পাবেন। অ্যাকাউন্টের "রেফারেল" অংশ থেকে আপনার কোড পান।

ওয়েলকাম বোনাসের মেয়াদ ডিপোজিটের দিন থেকে ৩০ দিন। সাপ্তাহিক বোনাস ৭ দিন। ডেইলি বোনাস ২৪ ঘণ্টা। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যায়। বোনাস ওয়ালেটে মেয়াদ দেখতে পারবেন।

VIP প্রোগ্রামে যোগ দিতে আলাদা আবেদন লাগে না। নিয়মিত বেটিং করলে পয়েন্ট জমা হয় এবং স্তর বাড়ে। ব্রোঞ্জ থেকে শুরু করে ডায়মন্ড পর্যন্ত ৬টি স্তর আছে। উপরের স্তরে বেশি ক্যাশব্যাক, উচ্চ উইথড্র সীমা ও এক্সক্লুসিভ অফার পাবেন।

নিবন্ধনের সময় "রেফারেল কোড" বক্সে প্রোমো কোড দিন। ডিপোজিটের সময়ও বোনাস কোড দেওয়ার অপশন থাকে। ইতিমধ্যে নিবন্ধিত হলে প্রমোশন পেজে বা ক্যাশিয়ারে কোড প্রয়োগ করুন।

ডিপোজিটের সময় "বোনাস ছাড়া ডিপোজিট" অপশন নির্বাচন করুন। বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বোনাস অপ্ট-আউট করুন। বোনাস ছাড়া খেললে রোলওভার শর্ত ছাড়াই সরাসরি উইথড্র করা যাবে।

একবার কনফার্ম হওয়া বেট সাধারণত বাতিল করা যায় না। তবে CP12-এ ক্যাশআউট ফিচার আছে – ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই বর্তমান মূল্যে বেট থেকে বের হতে পারবেন। ক্যাশআউট অপশন বেটস্লিপে দেখা যাবে।

CP12-এ ৫০+ স্পোর্টসে বেট করা যায়। জনপ্রিয় খেলাগুলো হলো: ক্রিকেট (IPL, BPL, WC), ফুটবল (EPL, La Liga, BPL বাংলাদেশ), টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবল, ই-স্পোর্টস। আরো বিস্তারিত জানতে বেট পেজ দেখুন।

হ্যাঁ। CP12-এ অ্যাকিউমুলেটর (Acca) বা প্যারলে বেট করা যায়। একসাথে ২ থেকে ২০টি পর্যন্ত ম্যাচে বেট রাখুন। সব জিতলে অডস গুণ হয়ে বিশাল পরিমাণ জেতার সুযোগ। বেটস্লিপে এক সাথে যোগ করে "কম্বো" বেট করুন।

CP12-এ ন্যূনতম বেটের পরিমাণ মাত্র ৳১০। সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ মার্কেট ও ইভেন্ট ভেদে আলাদা। হাই রোলারদের জন্য উচ্চতর সীমা নিয়ে জানতে হাই রোলার পেজ দেখুন।

হ্যাঁ। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সেই বেটের পুরো টাকা আপনার ওয়ালেটে ফেরত আসবে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড হয়। প্যারলে বেটে বাতিল ম্যাচ বাদ দিয়ে বাকি ম্যাচের অডসে গণনা হয়।

CP12-এর বেটিং টিপস পেজে প্রতিদিন বিশেষজ্ঞ বিশ্লেষণ ও ম্যাচ প্রেডিকশন পাবেন। দলের ফর্ম, পরিসংখ্যান ও বাজারের গতিবিধি বিশ্লেষণ করে সিদ্ধান্ত নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, নির্বাচিত ম্যাচে লাইভ স্ট্রিমিং সুবিধা আছে। স্ট্রিমিং দেখতে অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স থাকতে হবে। লাইভ স্পোর্টস বিভাগে ভিডিও আইকন দেখলে স্ট্রিমিং পাওয়া যাবে। মোবাইল অ্যাপে সবচেয়ে সুন্দর অভিজ্ঞতা পাবেন।

তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্ট টিমে জানান। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "সব ডিভাইস থেকে লগআউট" করুন। 2FA চালু করুন এবং নতুন শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিন। প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করতে বলুন।

না। CP12 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার হয়। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন।

সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। বন্ধের আগে সব ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। যদি গেমিং সমস্যার কারণে বন্ধ করতে চান, দায়িত্বশীল খেলা পেজে স্ব-বর্জন অপশন দেখুন।

সবসময় সরাসরি CP12-এর অফিশিয়াল ডোমেইনে প্রবেশ করুন। ব্রাউজারে লক আইকন ও HTTPS দেখুন। কোনো ইমেইল বা SMS থেকে লিংকে ক্লিক করে লগইন করবেন না। CP12 কখনো পাসওয়ার্ড বা OTP চেয়ে মেসেজ পাঠায় না।

ভালো পাসওয়ার্ডে থাকতে হবে: কমপক্ষে ৮ অক্ষর, বড় হাতের অক্ষর (A-Z), ছোট হাতের অক্ষর (a-z), সংখ্যা (0-9) এবং বিশেষ চিহ্ন (!@#$%)। সহজ তারিখ বা নাম ব্যবহার করবেন না। প্রতি ৩ মাসে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

Android-এ APK ফাইল ইন্সটল করতে সেটিংস → নিরাপত্তা → "অজানা উৎস থেকে ইন্সটল" চালু করুন। তারপর APK ফাইলে ট্যাপ করুন। পর্যাপ্ত স্টোরেজ স্পেস আছে কিনা দেখুন। সমস্যা হলে ডাউনলোড পেজে বিস্তারিত গাইড আছে।

নতুন ভার্সন এলে অ্যাপ খোলার সময় স্বয়ংক্রিয় আপডেট নোটিফিকেশন দেখাবে। অথবা ডাউনলোড পেজ থেকে সর্বশেষ ভার্সন নামিয়ে পুরানো ভার্সনের উপর ইন্সটল করুন। ডেটা ও অ্যাকাউন্ট অক্ষুণ্ণ থাকবে।

অ্যাপের ভেতরে সেটিংস → নোটিফিকেশনে গিয়ে বিস্তারিত নিয়ন্ত্রণ করুন। ফোনের সেটিংসেও নোটিফিকেশন অ্যাপ অনুযায়ী বন্ধ/চালু করা যাবে। বেট জয়, উইথড্র ও অফার নোটিফিকেশন আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

প্রথমে অ্যাপ বন্ধ করে আবার খুলুন। তারপর ফোন রিস্টার্ট করুন। ক্যাশ পরিষ্কার করুন (সেটিংস → অ্যাপস → CP12 → ক্যাশ ক্লিয়ার)। সমস্যা থাকলে সর্বশেষ ভার্সন রি-ইন্সটল করুন। তারপরও সমস্যা হলে সাপোর্টে স্ক্রিনশট সহ জানান।

অ্যাপে বাড়তি সুবিধা পাবেন: দ্রুততর পারফরম্যান্স, পুশ নোটিফিকেশন, বায়োমেট্রিক লগইন, অফলাইন দেখার সুবিধা ও মোবাইল এক্সক্লুসিভ বোনাস। ওয়েবসাইটে সব ফিচার আছে কিন্তু অ্যাপ বেশি সুবিধাজনক।

দায়িত্বশীল খেলা পেজে বিস্তারিত তথ্য পাবেন। অ্যাকাউন্টে সেটিংস → দায়িত্বশীল গেমিং → স্ব-বর্জন অপশনে যান। ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত স্ব-বর্জন করা যায়। সাপোর্টেও সরাসরি অনুরোধ করতে পারেন।

১ দিন থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত কুল-অফ নেওয়া যায়। কুল-অফ চলাকালীন বেটিং বন্ধ থাকে এবং কোনো প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো হয় না। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়।

CP12-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন – আমরা আপনাকে সঠিক দিকনির্দেশনা দেব। দায়িত্বশীল খেলা পেজে বিস্তারিত সম্পদ ও স্বমূল্যায়ন টুল পাবেন। আসক্তি একটি মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা – সাহায্য চাওয়া সাহসের কাজ।

আপনার ডিভাইসে পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন। লগইন তথ্য সবসময় গোপন রাখুন। ব্যবহার শেষে লগআউট করুন। শিশুরা যদি আপনার ডিভাইস ব্যবহার করে তাহলে CP12 ব্লক করতে সাপোর্টে জানান।